Politique de remboursement

Retour et remboursement

Nous appliquons une politique de retour et de remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour et remboursement. Les cas éligibles incluent : article non conforme ou défectueux. Dans ce cas, nous assumerons les frais de retour.

À la réception de l'article, vous disposez de 15 jours pour demander un retour pour n'importe quelle raison et sans justification. L'article doit être dans son état d'origine (non porté, inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine). Pour de tels retours ou annulations, le client est responsable des frais de retour et des frais de remise en stock de 50 % seront appliqués. Vous serez remboursé 50 % du prix de vente.

Pour effectuer un retour et demander un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@nomadwork.ca. Veuillez noter que vous devez fournir des preuves (photos ou vidéos) du défaut ou de l'erreur et nous fournir une preuve d'achat. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Au sujet des articles achetés avec une réduction de prix, vous serez remboursés du même montant que vous avez payé et même si lors de votre demande de remboursement, l'article était plus cher que le prix auquel vous l'avez acheté. 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Garantie
Tous nos moniteurs bénéficient d’une garantie de 1 an couvrant les défauts de fabrication, à compter de la date de livraison. Cette garantie honore les exigences de la garantie légale du Québec. Vous pouvez demander un échange ou remboursement à l'adresse courriel support@nomadwork.ca.

La garantie ne couvre pas les accidents ou dommages causés par le consommateur. 

Vous devez fournir des preuves en photos ou vidéos du défaut et votre preuve d'achat. 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@nomadwork.ca.

En raison de notre statut de petit fournisseur, aucune taxe de vente n'a été perçue sur votre commande. Par conséquent, aucun montant de taxe ne sera inclus dans votre remboursement.

Abus de politique

Nomad & Work se réserve le droit de refuser toute demande de retour ou de remboursement, à sa seule discrétion, en cas de suspicion d'abus ou d'intention frauduleuse.